1-1- عنوان تحقیق 
	1-2- مقدمه
	1-3- بیان مساله
	1-4- اهمیت و ضرورت پژوهش
	1-5- اهداف پژوهش
	الف- هدف كلی
	ب - اهداف جزئی
	1-6-  پرسشهای پژوهش
	الف- اصلی
	ب- فرعی
	1-7- متغیرهای پژوهش
	متغیر پیش بین
	 متغیر ملاك
	متغیر تعدیل كننده
	متغیر كنترل
	1-8- تعاریف علمی واژه ها
	1-9- تعاریف عملیاتی واژه ها
	مقدمــه
	الف- بررسی نظریهها
	2-1- ارتباطات
	2-1-1- اهمیت ارتباطات
	2-1-2- تعاریف ارتباطات
	2-1-3- فرآیند ارتباط
	2-1-3-1- منبع
	2-1-3-2- رمزگذاری
	2-1-3-3- وسیله
	2-1-3-4- رمزگشایی
	2-1-3-5- دریافت کننده 
	2-1-3-6- بازخورد
	2-1-4- مسیر ارتباطات 
	2-1-4-1- ارتباطات عمودی
	الف- مسیر رو به پایین 
	ب- ارتباطات رو به بالا
	2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی
	2-1-5- مدل ارتباطات
	2-1-6- اصول ارتباطات
	2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت 
	2-1-7-1- دیدگاه کلاسیکها در مورد ارتباطات
	2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیکها و ارتباطات
	2-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات
	 
	441
	مقدمــه
	در پژوهش به کمک تحلیل دادههای گردآوری شده واقعیات و سوالهای علمی پژوهشی را جست و جو میکنیم. «دادهها» به اطلاعات خام گردآوری شده از طریق مصاحبه، پرسشنامه یا مشاهده یا پایگاههای دادهها دست دوم اشاره دارد. با سازماندهی دادهها به طریق معین، تحلیل آنها و نتیجهگیری از آنجا جواب مسئله ای را که در جست و جویش هستیم، پیدا میکنیم .
	در اکثر پژوهشهای سازمانی ، دست کم، علاقه مندیم بدانیم پدیدههایی معین با چه تواتری روی میدهند، میانگین نمره در یک مجموعه از اعداد چیست و میزان تغییر پذیری در این مجموعه چگونه است (یعنی، میزان گرایش یا پراکندگی از مرکز متغیرهای وابسته و مستقل). اینها با عنوان آمار توصیفی شناخته شدهاند. (آماری که پدیدههای مورد نظر را توضیف میکند). فراتر از این ، ممکن است بخواهیم بدانیم که چه روابطی میان متغیرها و سایر اجزاء وجود دارد. آیا تفاوتهایی میان دو یا چند گروه وجود دارد یا نه، و از این قبیل.  اینها آمار استنباطی نامیده میشوند.
	این فصل در دو بخش ارائه شده است. بخش اول شامل یافتههایی است که از طریق آمار توصیفی بدست آمده است و بخش دوم یافتههایی را در بر میگیرد که از آمار استنباطی حاصل گردیده است.  در بخش آمار توصیفی برای بیان روشنتر یافتههای پژوهش از جداول و نمودار استفاد گردیده است. پس از آن در بخش دوم این فصل، با استفاده از روشهای آمار استنباطی، به تجزیه و تحلیل دادهها پرداخته شده است.