شركت اكساید یكی از بزرگترین صنایع در سطح جهان است كه در ساخت باتری از طریق بازیافت در 89 كشور فعالیت دارد. مشتریان شركت اكساید كسانی هستند كه در حوزه خودرو، حمل و نقل، كالاهای الكتریك و ارتباطات راه دور (مخابرات) فعالیت می كنند. صنایع دفاع و دولت نیز از مشتریان این شركت به شمار می روند. شركت اكساید نیز مانند بسیاری از شركتهای بزرگ آمریكایی برای دستیابی به سهم بازار و افزایش آن و همچنین رشد و توسعه از سیاست خریدهای كلان پیروی می كرد. در سال 2001 تقاضای بازارهای كلیدی شركت به ویژه بخش مخابرات به طور ناگهانی كاهش یافت و شركت بخش مهمی از بازار را از دست داد. كاهش تقاضا و از دست رفتن بازار با بازپرداخت بدهیهای كلان و انباشته شركت مقارن گردید. تقارن و برخورد این تهدیدها موجب شد كه بحرانهایی جدی، حیات شركت را به خطر اندازد.
رئیس جدید و مدیرعامل شركت، كراگ، اچ. ماهوسر برای مهار این بحرانها، مهندسی مجدد فرایند كسب و كار جهانی (BUSINESS PROCESS REDESIGN = BPR) و رویكرد به مدیریت ناب و (تفكر ناب، تولید ناب و اقدام ناب) را به عنوان اقدامات ابتكاری در دستور كار خود قرار داد.
155