آشنایی با مدیریت استراتژیك با استفاده از روش ارزیابی كارت امتیازی متوازن (BSC)
فهرست مطالب
بخش اول : مدیریت استراتژیک
ü ادبیات استراتـژی
ü ماموریت
ü مدل كلاسیك برنامه ریزی استراتژیك
بخش دوم : معرفی روش كارت امتیازی متوازن (BSC)
ü موانع اجرای استراتژی
ü وجود شكاف بین استراتژی و عمل
ü نارسایی معیارهای مالی در سنجش عملكرد
ü ظهور روش ارزیابی متوازن
ü روند توسعه كارت امتیازی متوازن (BSC)
بخش سوم : تشریح مفاهیم كارت امتیازی متوازن (BSC)
ü تعاریف و مفاهیم اصلی
ü روش كارت امتیازی متوازن (BSC)
ü معیارهای سنجش (Measure)
ü رابطه علت و معلولی در روش BSC
ü منظر مالی Financial
ü ارزیابی از منظر مالی
ü منظر مشتری Customer
ü ارزیابی از منظر مشتری
ü منظر فرآیندهای داخلی Internal Processes
ü ارزیابی از منظر فرآیندها
ü منظر یادگیری و رشد Learning & Growth
ü ارزیابی از منظر یادگیری و رشد
بخش چهارم : كارت امتیازی متوازن و نقشه های استراتژی
ü نقشه استراتژی
ü نكات اساسی در توسعه سنجه‌ها
ü مراحل پیاده سازی روش ارزیابی متوازن