تفكر ناب دروازه ورود به سرزمین سیگماها

اغلب سازمان ها بمنظور افزایش بهره وری و نهایتا دستیابی به مزیت رقابتی جهت ماندگاری پایدار در عرصه تجارت جهانی ، بخش وسیعی از تمركز و توجه خود را به رفع مسائل ، مشكلات و نقاط ضعف موجود در سیستم ها و فرایندهای خود می نمایند

مادر این گفتار قصد داریم ضمن مقایسه توصیفی بین این سه ابزار و بیان وجه تشابه ،كانون توجه و شیوه عملكرد انها به جایگاه و تعامل این مفاهیم نسبت به یكدیگر نیز بپردازیم .
 

بخش اول - شش سیگما( Six Sigma )

سیگما(σ ) یكی از حروف الفبای یونانی و از شاخصهای مهم پراكندگی به نام انحراف معیار و در واقع مقیاسی برای سنجش انحراف است. سیگما بیانگر آن است كه یك فرآیند چه اندازه از حالت مطلوب خود منحرف شده است، لذا در واقع استعاره ای است برای دقت فوق‌العاده در كاهش هزینه‌های كیفیت. استعاره‌ای كه اهمیت محاسبات دقیق در فرآیند تولید و ارایه خدمات را مورد تاكید قرار می‌دهد.

تعریف ( Six Sigma ) :

شش سیگما یعنی رسیدن به سطحی از كیفیت تولیدات و ارایه خدمات كه خطای فرآیندهای كاری به میزان 4/3 در یك میلیون موقعیت كاهش یابد . شش سیگما یك فلسفه است چون به كمك آن خطای كمتری در كار ایجاد میگردد ، یك اندازه گیری آماری است چون به دقت اندازه گیری محصول , خدمت و فرآیند كمك میكند ، یك ابزار اندازه گیری است چون سیستم اندازه گیری ایجاد میكند و در نهایت یك استراتژی تجاری است ، چون كیفیت بالا ، هزینه را كاهش میدهد . رویكرد شش سیگما كاهش مشخص خطاهای( variation) سازمان و رسیدن به سطح 6 سیگما در كیفیت می باشد .شش سیگما در واقع معرف روش شناسی سیگماها است این به آن معنا است كه شش سیگما هدفی مشخص است كه بایستی از مراحل و سطوح قبلی سیگماها بگذرد ( 1سیگما به 6سیگما ) برای سازمانی كه رویكرد فوق را دنبال می كند ابتدا ورود به حوزه سیگماها و تعیین وضعیت موجود و سپس طی مراحل بهبود تا رسیدن نهایی به سطح شش سیگما 4/3 خطا در میلیون فرصت برنامه ریزی می گردد .

منظور از كاهش خطا در سازمان كاهش خطا در فرآیند ها است در واقع محور بررسی و تحلیل ها در شش سیگما فرآیند می باشد و نه افراد . تمركز سازمان برای كشاندن سطح كل به سطح شش سیگما با تمركز بر فرآیند آغاز می گردد لذا تدوین فرآیندهای واقعی اصلی از اهمیت ویژه برخوردار است

اهداف نهایی ( Six Sigma ) :

اهداف شش سیگما در سازمان كه بسیار صریح و مورد تاكید است عبارتند از :

• افزایش سهم بازار

• كاهش استراتژیك هزینه ها

• رشد سود نهایی

سیگمای فرایند

سیگمای فرایند شاخصی است كه قابلیت فرایند را با توجه به مشخصه های فرایند نشان می دهد . از آنجایی كه سیگمای فرانید ، وجوه مشتركی با قابلیت فرایند دارد ، در موارد ذیل به كار می آید :

• هرموقعیتی كه بتوان میزان ضایعات در برآورده سازی مشخصات مورد نظر مشتری را حساب كرد .

• در فرایند های چند مرحله ایی كه دستیابی به یك معیار كلی از عملكرد فرایند مورد نظر باشد .