پاورپوینت ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری

اخلاق اداری و رفتار شغلی آشنایی با مبانی نظری و محتوای طرح تكریم تشریح پیامدهای طرح تكریم در ارتقاء كرامت انسانی و افزایش بهره وری دستگاه احصاءخدمات قابل ارائه به ارباب رجوع و مستند سازی فرآیندها اطلاع رسانی كامل در زمینه خدمات قابل ارائه به ارباب رجوع اصول مشتری محوری و رعایت احترام ارباب رجوع از دیدگاه ارزشی درستكار،قابل اعتماد و منصف

پاورپوینت ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری

مدیریت دولتی در كشورهای در حال توسعه
الگوی سنتی در كشورهای در حال توسعه
نقش دولت
موسسات دولتی
مشكلات الگوی اداره امور اداری
مدیریت دولتی نوین
نقش دولت
نتیجه گیری

 

 

مهم ترین دلایلی كه باعث قوت گرفتن مدیریت دولتی نوین شده است عبارتند از:

1- ناكارآیی ساختارهای بوروكراتیك و دولتی

2- بیداری مردم

3- رقابتی شدن

  -- ‌‌‌‍مولفه های مدیریت دولتی نوین

انتخاب عمومی (public choice)

-اثرات مدیریت دولتی نوین

دادن نقش ارزیابی به مردم

--با اجرای مدیریت دولتی جدید در بخش دولتی و عمومی بسیاری از كشورها:
1- اهمیت دادن به كارآفرینی
2- ارگانیك شدن سازمان
3- توجه به محیط خارجی
4- قبول ریسك توسط توسط سازمانهای دولتی
5- توجه به برون داده ها به جای توجه به درونداده ها
6- تغییر نگرش مدیران نسبت به قانون
مدیران باید به قوانین به دید وسیله ای برای بهینه سازی نگاه كنند.
 --مشكلات تحقق مدیریت گرایی
1- موانع فرهنگی، یعنی ابتدا دولت باید
2- روح برخی از كالاها و خدمات با ارایه
 به شیوه بخش خصوصی سازگار نیست

 

الف)نظرات مردم   1024 نفر تهران-- اصفهان –كرمانشاه

متوسط 2.5بار          15.3بیش از 6 بار   52.1از مراحل مدارك اطلاع داشته اند   32.3 راهنمایی نشدند  18.9سفارش 91.3موفق 

و مردان>زنان   9.8 پرداخت اضافه و زنان<مردان  31.6 ناراضی  

ب)محققان،اندیشمندان و صاحب نظران

از100نفر 37نفر  چهار دسته مشكل( ساختاری- سیستمها و روشها - نیروی انسانی-قوانین و مقررات)       بیشترین نیروی انسانی

نقاط قوت در مقابل نقاط ضعف چشمگیر نیست

بیشترین راهكارها در مورد اصلاح نظام مدیریت و نیروی انسانی