سیستم های اطلاعاتی تجاری

سیستم های اطلاعات دراشكال گوناگون می تواند درسازمانهاوكسب وكارها به كارگرفته شوند مواردی نظیر انجام فعالیتها،حل مسائل سازمانی وپیگیری فرصتهای تجاری ،همگی بااستفاده ازآن امكان پذیر می گردد

سیستم های اطلاعاتی تجاری (Business information systems) , دراین مقاله قصد داریم اطلاعات تجاری (BIS) راكه كاركردهای گوناگون سازمانی نظیر بازاریابی،مالی ، حسابداری ،مدیریت عملیات ومدیریت منابع انسانی راپتیبانی می كند،موردبررسی قرارمی دهیم ودرپی آن اثراتی كه می تواند بااستفاده ازاین سیستم ها در عملكرد سازمانها و كیفیت خروجیهای آن ایجادشود رامورد مطالعه قرارمی دهیم .

اهمیت اطلاعات درتجارت

امروزه اطلاعات هم به عنوان یك منبع استراتژیك درسازمان وهم به عنوان یگ منبع عمده برای ارزش افزوده مطرح است. اطلاعات  همواره به عنوان یك مزیت رقابتی قلمداد شده است .دستیابی به اطلاعات مربوط به فعالیتها ی  گوناگون سازمان ازجنبه های مختلف می تواند برعملكرد كلی آن اثرگذارباشد ،برخی ازمزایای آن به شرح ذیل است:

داشتن اطلاعات درزمینه نیازهاودیدگاههای مصرف كنندگان نسبت  به كالاها وخدمات فعلی سازمان می تواندبه بهبود محصولات وایجا محصولات جدید منجرشود .

اطلاعات درمورد پیشرفتهایی كه در زمینه موادكاربرد فناوری وجودداردمی تواند به كارایی وبهره برداری درفرایند تولیدبهبود طراحی وكیفیت محصول منجر گردد.

ارتباط پیشرفته میان كاركنانی كه خدماتی رابه مشتری ارائه می دهند وگروه عملیات طراحی وتولید محصول ،موجب مشخص شدن نواقص كالاومشكلات درنصب واجرای عملیات خواهد شد ولذا موجب افزایش كیفیت شود.

وجود جریان صحیح اطلاعات بین بخشهای تولید وفروش می تواند وظایف پیش بینی وبرنامه زمان بندی تولید رابهبود بخشیده وزمان تحویل راكاهش دهد.

به علاوه هرسازمانی كه داده های صحیح ،دقزیق ،بهنگام وجامع دراختیار داشته باشدمیتواند دركمترین زمان ،به داده های ورد نیازش دسترسی داشته باشد ،بهتر می تواند به اهداش نایل شود.(7)

ویژگیهای اطلاعات مناسب:

اطلاعات مفید دارای چهارویژگی هستند: 1- بهنگام بودن   2- كیفیت   3- كامل بودن   4- مربوط بودن.بهنگام بودن به اینكه آیادرهنگاه تصمیم گیری دسترسی به اطلاعت اماكم پذیر است یاخیر،اشاره دارد. كیفیت به معنای صحت اطلاعات است .افراد به سادگی می تواند بااطلاعات غلط تصمیم های اشتباهی رااتخاذ كنند.كامل بودن به مقدار اطلاعات گردآوری شده ،دلالت داردومربوط بودن به میزان ارتباط اطلاعات بااهداف تصمیم ها اشاره دارد. معیارهای مناسب به مدیریان كمك خواهد كرد تااطلاعات وگزینه های صحیح راانتخب كنند(3)

مقاصد كلی اطلاعات

دریك دیدگاه كلی،اطلاعات داده های موردنیاز برای تصمیم گیری رافراهم می كند. این امر از طریق توصیف حالات پدیده ها ،تبیین رخدادها ،پیش بینی رویدادها ،پیشنهاد راهكارهای لازم وسرانجام ارزیابی فعلیتهای ارائه شده ،صورت می پذیرد .

-توصیف داده ها:

دراین مرحله هدف ازگردآوری داده ها توصیف شرایط موجوداست .همچنین دراین مرحله داده های مربوط به متغیرهای تاثیرگذار برعملكرد سازمان ونیز نتیجه عملكرد سازمان جمع آوری می شود تادرمراحل بعد باتفسیر و تعبیر این داده ها به اطلاعات موردنیاز دست یافت .

• تبیین رخدادها :

تبیین رخدادها عاملی است كه ناآشنایی وغیر منتظره بودن محیط راكاهش می دهد .درحوزه علم  تبیین شرایطی است كه تحت آن برخی رویدادها تغییر ازصول پذیرفته شده تبعیت می كند .