پاورپوینت بررسی رفتار مصرف کننده

افزایش شرایط رقابتی سبب احساس نیاز روزافزون شرکت ها و سازمان ها به بازاریابی شده است آن ها متوجه شده اند که تمرکز بر نیازهای مصرف کنندگان و شناسایی رفتار مصرف کنندگان از مفروضات اصلی گرایش بازاریابی است

رفتار مصرف کننده چیست؟

مصرف کنندگان هر روز تصمیمات جدیدی می گیرند و بازاریاب توجه خود را به تصمیمی معطوف می کنند که آن ها برای خرید می گیرند.

بازاریاب ها اغلب با سوالات زیر مواجهند:

از کجا می خرند؟ چقدر می خرند؟چرا می خرند؟ چگونه می خرند؟ و ...

مفهوم بازاریابی : یک صنعت فرآیند ارضا کننده مشتری است و نه فرآیند تولید کالا.

صنعت با شناخت مشتری و نیازهای او آغاز می شود و نه با مواد خام و مهارت فروش و .... .

هدف شرکت ها ارضای خواسته ها و نیاز های مصرف کنندگان می باشد.

 

سالهای 1990 و 2000 دهه محوریت مشتری بوده است

در راستای تحقق مشتری مداری بازریابان اقدام به مطالعه و کشف نیازهای مصرف کنندگان و تجزیه و تحلیل فرآیند رفتار مصرف کننده و اولویت بندی عوامل تأثیرگذار بر این فرآیند نمودنند که در نتیجه آن سلیقه بازار هدف که از لحاظ پارامترهای سن، درآمد، ذایقه، سطح تحصیلات و ... با یکدیگر متفاوت ‌اند، شناسایی و کالا یا خدمت مناسب به آن بازار عرضه می شود .

بازار مصرف کننده آمریکا از 250 میلیون نفر تشکیل می شود که  مصرف کننده های آن بیش از 30 تریلیون دلار کالا و خدمات خریداری می کنند.

بازاریابان و علمای اقتصادی ، سازمانها و شرکتهای تجاری به صورت گسترده در حال تحقیق و بررسی و اقداماتی جهت دستیابی به این بازار و کسب سهم بیشتری از سود فروش  کالا و خدمات هستند که شرکتهای پیشتاز و موفق اقتصادی در خصوص تحلیل رفتار مصرف کننده و توجه به نیازهای مشتری اقدامات پیوسته ای انجام میدهند.

 

عوامل گسترش مطالعات رفتار مصرف کننده:

1-سرعت زیاد معرفی محصولات جدید

2-چرخه های کوتاه تر عمر محصولات

3-افزایش جنبش های حمایت از مصرف کننده

4-توجه به محیط زیست

5-رشد بازاریابی خدمات

6-موجود بودن تکنیک های آماری خبره و کامپیوترها

7-رشد تقسیم بندی بازار به عنوان یک استراتژی بازاریابی